英创安众公开课（中文）～2月主题：商务沟通能力～ （已顺利结束）

　　本次公开课的目的是让学员掌握有效的沟通技巧及实际运用手法，因为沟通能力对企业的成长与发展是必不可少、至关重要的。
通过讲课、运用测试工具和讨论，一起找到与不同沟通类型的人或部门进行沟通时的方法、步骤和要点。
通过我司自行开发的沟通类型测试工具，了解自己的沟通特点。同时，学习如何利用此工具与他人进行沟通。

• ■Ⅰ　沟通的意义、功能和形式
  沟通的意义和重要性
  　部门间沟通的功能
  　了解各部门沟通的运转方式
  　体验式游戏：黄金太阳神
  ■Ⅲ　人际风格的分析与运用
  不同人际风格的特点
  　满足不同人际风格的人在沟通中的需求
  　与不同人际风格的人建立信任
  　运用沟通得技巧，建立良好的信任关系
  　沟通小工具：人际风格测试
  　
  
   
• ■Ⅱ　沟通障碍的分析和处理
  　各部门所面临到的沟通障碍
  　各部门之间是合作与竞争共存
  ■Ⅳ　高效的沟通方法
  　高效沟通的六大步骤
  　各步骤的细部理解和案例分析
  ■Ⅴ　关系协调和高效沟通
  　增进与上司之间的沟通关系
  　处理好同事之间跨部门的沟通协作
  　清楚表达并鼓励下属多提意见