インテリジェンスアンカーオープンセミナー（中国語） ～ ビジネスマナー研修 （終了）

• 第一章　イントロダクション
  • トレーニング目標の確認
  • セットアップ/自己紹介/各自の期待（課題）
  • トレーニング目標

  
  

  第二章　ビジネスマナーの基本
  • ビジネスマナーの重要性と目的
  • 挨拶の重要性/方法/種類
  • 挨拶の実践：ロールプレイ
  • 身だしなみの基本と効果　相互チェック
   

• 第三章　電話応対
  • 電話応対の重要性と実践
  • コミュニケーションのポイント
  • 電話の受け方、声の印象/電話のマナー
  • 取次ぎ、問い合わせ、クレーム対応
  • マイケース
  • ロールプレイ
  
  

  第四章　エンディング

藤原美和

【略歴】
2003年上海野村総合研究所で市場調査及び中国政府部門の地域開発プロジェクトを担当。
2005年コンサルティング会社に入社。法人設立、法務、労務、人事、営業企画、経営企画等の仕事を担当。
2008年客茂ビジネスコンサルティングを上海で設立し、研修事業（ビジネスマナー研修、営業向け研修、日中文化理解の研修、その他）、会社内部の組織化管理、販売促進戦略、人材募集、企業設立、記帳代行などに従事。